Privacidad y protección de datos avanzadas
Proporciona la CX más fiable y segura
Accede a una protección de datos de nivel superior con controles de privacidad y seguridad avanzados.
Ventajas
Una buena relación siempre empieza por la confianza
Protege tu negocio
Toma el mando de los datos del cliente gracias a las opciones de cifrado BYOK. Tienes el control de las claves de cifrado, lo que supone una mayor seguridad para tus datos.
Soporte personalizado y protegido
Elimina la información no necesaria del cliente y guarda únicamente la que sí necesites. Establece límites sobre quién puede ver la información que sí debas guardar.
Refuerza la seguridad a escala
Registra quién ve qué tipo de datos, cuándo y desde dónde. Una visibilidad mejorada conlleva una protección de datos mejorada.
Funciones
Registro de acceso
Mantén un registro de acceso detallado
Supervisa qué usuarios buscan y acceden a qué datos, cuándo y desde dónde.
Retención de datos avanzada
Determina qué datos quieres guardar
Crea políticas de retención personalizadas. Establece qué información eliminas y cuál guardas.
Ocultación avanzada
Oculta información personal
Detecte los datos personales automáticamente y elimínelos sin problemas mediante sugerencias de redacción con tecnología de IA.
Ocultación de datos
Pon límites a lo que pueden ver los agentes
Personaliza el acceso a los datos según el rol de cada agente para que solo vea lo esencial.
Cifrado avanzado
Controla la clave de los datos del cliente
Oculta datos personales de terceros con claves de cifrado controladas por el cliente (BYOK).
Qué distingue a Zendesk en materia de privacidad y protección
Rápidamente configurable
Zendesk no requiere lenguajes de desarrollo personalizados ni formación. Dedica más tiempo a los clientes y menos a los problemas de privacidad.
Integra tu pila tecnológica
Muchas de las principales plataformas se conectan a Zendesk, por lo que puedes utilizar tus herramientas imprescindibles manteniendo un alto nivel de privacidad.
Fácilmente personalizable
Zendesk ofrece funciones de seguridad para toda la organización. Se adapta a tus necesidades y ofrece la flexibilidad suficiente para integrarse en una amplia variedad de sectores.
Integrado en Zendesk
La seguridad de nivel empresarial es inherente a Zendesk. Protege los datos a gran escala para mantener la resiliencia de tu negocio.
Preguntas frecuentes
Zendesk está comprometido con un nivel de seguridad elevado para cada cliente. El complemento de Privacidad y protección avanzadas de datos es una capa adicional para clientes con mayores requisitos en materia de cumplimiento y seguridad de datos. Consulta todas las características adicionales aquí.
