Infográficos
Cómo la inteligencia artificial está mejorando la experiencia del cliente
Última actualización el 28 de julio de 2021
Última actualización el 28 de julio de 2021
8 principales modelos de gestión del cambio y definiciones de gestión del cambio
Los puntos de contacto con el cliente determinan cómo ven los consumidores tu marca. Por eso es tan importante para tu empresa y los clientes a los que atiendes trazar el recorrido de los puntos de contacto con el cliente.
Descubre cómo funciona el escalado de tickets y por qué es importante para tu empresa contar con un proceso de escalado específico.
Utiliza el enrutamiento basado en habilidades para agilizar la gestión de tickets y garantizar que los clientes hablen con el agente mejor preparado para resolver sus problemas. Esto aumenta la satisfacción del cliente y crea una experiencia de cliente (CX) más cómoda.