Cómo controlar los gastos del servicio de atención al cliente en el sector del software
Descubre cómo las empresas tecnológicas están ampliando su capacidad para satisfacer la demanda de los clientes sin ampliar sus presupuestos.
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Como resultado del clima macroeconómico actual, las empresas de software están buscando formas de controlar los gastos, acelerar la retención neta e impulsar el crecimiento rentable. Esto requiere un enfoque en la consolidación de la fidelidad del cliente a través de una CX diferenciada. Y los agentes desempeñan un papel fundamental en este aspecto, aunque muchos luchan por estar al día con las expectativas cambiantes de los clientes.
Descubre cómo el enfoque escalonado del servicio de atención al cliente puede aumentar la satisfacción del cliente y mantener los gastos operativos bajo control.
