Estado de la CX para servicios financieros 2023
Consulta el último informe, así como consejos de expertos, sobre cómo crear una CX innovadora en el sector de los servicios financieros en 2023.
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En los últimos años, el mundo de los servicios financieros ha experimentado una rápida transformación. La gente se enfrenta a niveles altos de inflación, tasas de interés elevadas e incertidumbre en los mercados. Esto significa que la personalización y la interacción son más importantes que nunca para las empresas de servicios financieros.
Los clientes necesitan tener la tranquilidad de que se les está atendiendo bien. Tanto en el entorno físico como en internet, las empresas afrontan un aumento en la competencia: empresas emergentes, nuevos actores y nuevas generaciones de consumidores en el mercado.
En esta guía, encontrarás la información más actualizada sobre servicios financieros, todo lo que necesitas para impulsar tu CX.