Últimos relatos
Página 13
1 min. de lectura
El punto de inflexión hacia la transformación digital: cómo pueden las pymes agilizar el éxito en CX en 2024
En 2020, las empresas afrontaron cambios radicales en el modo de hacer negocios, prácticamente de la…
28 min. de lectura
Los doce mejores softwares de centro de llamadas de 2021 (según los usuarios)
Conoce lo que opinan los usuarios reales sobre el uso de los softwares de centro de llamada más populares.
7 min. de lectura
Tendencias en la experiencia del cliente en 2021 en el sector de la tecnología y el software: ¿hacia una nueva era de la interacción con los clientes?
En Europa, el sector tecnológico ha cuadruplicado su valor en los últimos cinco años después de…
6 min. de lectura
Comercios minoristas en Europa: reactivar el crecimiento después del “gran reseteo"
Según el European Journal of Social Psychology, se tarda de 18 a 260 días en adquirir…
10 min. de lectura
Pasar del chat en vivo a la mensajería
En Zendesk, puedes pasar del chat en vivo a la mensajería con solo unos clics. Aquí' tienes todo lo necesario para empezar.
1 min. de lectura
The ROI of CX Transformation (El ROI de la transformación de la experiencia del cliente)
Este informe de Forrester concede a la experiencia del cliente y a los líderes de TI las herramientas que necesitan para calcular los beneficios, costes y ROI de una transformación de la experiencia del cliente en toda la empresa.
Artículo
6 min. de lectura
Experiencia de empleado: los help desks internos y el futuro del trabajo
Las empresas tienen que adaptarse a las nuevas formas de trabajar para ofrecer a sus empleados las herramientas que necesitan para llevar a cabo sus tareas y trabajar en equipo de manera eficaz. Entrar en el help desk interno
1 min. de lectura
La atención al cliente como conversación
Muchas cosas cambiaron en 2020, y también el comportamiento de los clientes. No solo alcanzó cifras…
Cuatro formas de adelantarse a los cambios en los paradigmas minoristas
El sector minorista no es ajeno a las disrupciones, pero las preferencias de los clientes y los patrones de compra nunca han cambiado tan rápido como en 2020.
5 min. de lectura
La lucha para acabar con el hambre en el mundo puede empezar por decir gracias
Por qué Zendesk ha adoptado la inseguridad alimentaria como una de las áreas de interés de sus actividades en 2021
7 min. de lectura
La experiencia del cliente, un elemento clave en el nuevo mundo digital de los servicios financieros
En los últimos veinte años, la adopción de la tecnología móvil ha revolucionado los servicios financieros…
7 min. de lectura
La CX está en un punto de inflexión digital: esto es lo que pueden esperar los líderes de TI
A medida que las empresas aumentan las inversiones en tecnología de CX, los líderes de TI están en una posición única para hacer avanzar la CX.
8 min. de lectura
Una nueva experiencia del cliente para una nueva era: tendencias de la experiencia del cliente en Europa en 2021
En tiempos de gran incertidumbre, los seres humanos necesitamos por encima de todo comunicación. En el…
12 min. de lectura
Cómo adaptarse a los nuevos comportamientos en 2021
El año 2020 cambió de manera radical las tendencias de consumo, pero muchos sectores se están adaptando a ese cambio brusco.
1 min. de lectura
Predicciones de Gartner para el 2021: servicio de atención al cliente y soporte en CRM
A medida que la estrategia de tu empresa en relación con el servicio de atención al cliente se va desarrollando en la práctica, los problemas de los clientes se van haciendo más complejos.
Artículo
7 min. de lectura
Cada vez hay más compradores digitales: ¿Qué estás haciendo para ganártelos?
Ya está aquí la última generación digital. Con la pandemia mundial, todos hemos pasado a formar…
Artículo
4 min. de lectura
Cómo impulsar el crecimiento con Zendesk Suite
La experiencia de cliente es el nuevo motor del crecimiento empresarial. Sigue leyendo para saber cómo puedes prepararte para el éxito.
Artículo
9 min. de lectura
Mensajería de Zendesk: servicio de atención al cliente en un mundo digital
La mensajería de Zendesk permite a las empresas ofrecer experiencias de conversación enriquecidas y conectadas a través de la web, las aplicaciones móviles y las apps de mensajería de las redes sociales.
Artículo
3 min. de lectura
Ofrece una mejor experiencia a los clientes que compran por Internet con Zendesk y Shopify
Da a los agentes acceso instantáneo a los datos de los clientes y la información de los pedidos sin salir de Zendesk.
Artículo
12 min. de lectura
Cinco tipos de autoservicio web (y cómo configurarlos)
Descubre cómo implementar el autoservicio web para mejorar en gran medida la experiencia y la satisfacción del cliente.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y buenas prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!