Plantilla de planificación del personal: 7 ejemplos + consejos

Incluso la mejor estrategia puede fracasar sin una lista de control exhaustiva. Echa un vistazo a nuestras siete plantillas de planificación del personal para perfeccionar tu estrategia organizativa.

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Optimización de la plantilla: la guía definitiva para 2024

La optimización de la plantilla hace que los procesos sean más eficientes y los empleados, más productivos, y aporta más flexibilidad a tu resultado final. Más información a continuación.

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El futuro de la CX y la EX con tecnología de IA ya está aquí: déjanos guiarte

El evento Zendesk Relate se celebrará en Las Vegas del 16 al 18 de abril. Verás a ponentes inspiradores, aprenderás cosas que podrás llevarte a casa y recibirás unas prácticas recomendadas que podrás aplicar.

Zendesk ha completado la adquisición de Klaus

El líder de CX agiliza el crecimiento de la gestión del compromiso de la plantilla (WEM) y añade la garantía de calidad (QA) con tecnología de IA para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias inteligentes a los clientes.

Cómo mejorar la generación de demanda en las empresas

Conecta los socios de GTM con los recursos y soluciones que necesitan para llegar a los clientes potenciales.

Pila tecnológica: utiliza las aplicaciones del Marketplace de Zendesk para ayudar a los clientes

Establecer la pila tecnológica correcta es crucial para el éxito de las empresas. A continuación, se indican las principales integraciones que debes conocer.

Cómo mejorar la experiencia de los agentes con las nuevas funciones de Tymeshift

Echa un vistazo a las nuevas funciones de Tymeshift, pensadas para ayudar a equipos de atención al cliente más grandes y reducir costes.

Gartner: Tres ventajas de la IA para las organizaciones de atención al cliente

Un informe reciente de Gartner explica cómo las organizaciones de atención al cliente pueden beneficiarse del uso de la IA para reducir costes y añadir valor.

Cómo destacar en el Marketplace

Optimizar tu posición puede no solo aumentar el número de instalaciones, sino también ayudarte a llegar a los clientes adecuados. Los siguientes consejos te permitirán destacar entre la multitud.

Colaborar para progresar: explora la Comunidad Técnica de Zendesk

Descubre un lugar en el que los socios de Zendesk de todo el mundo pueden colaborar, aprender y crecer.

CX Trends 2024: Libera el poder de la CX inteligente

Diez tendencias que todo directivo de CX debe conocer en la era de la CX inteligente. Un cambio radical respaldado por tecnologías de IA, automatización y analítica de datos.

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