Interacción con los clientes
Prioritizing your customers and strengthening your business are two sides of the same coin. Ask your customers what they want and need first—then find creative, insightful ways to follow through.
Tendencias en la experiencia del cliente en 2021 en el sector de la tecnología y el software: ¿hacia una nueva era de la interacción con los clientes?
En Europa, el sector tecnológico ha cuadruplicado su valor en los últimos cinco años después de…
Últimos relatos
13 min. de lectura
Plan de capacitación: organiza, idea y aplica en tu negocio
Implementar un plan de capacitaciónen las empresas es la mejor opción para aumentar lashabilidades técnicas y…
Artículo
1 min. de lectura
Manual de agilidad: cómo pueden obtener las grandes empresas una ventaja competitiva en CX
Si antes de la pandemia las empresas no habían entrenado su agilidad, ahora lo están haciendo.
6 min. de lectura
Comercios minoristas en Europa: reactivar el crecimiento después del “gran reseteo"
Según el European Journal of Social Psychology, se tarda de 18 a 260 días en adquirir…
7 min. de lectura
La experiencia del cliente, un elemento clave en el nuevo mundo digital de los servicios financieros
En los últimos veinte años, la adopción de la tecnología móvil ha revolucionado los servicios financieros…
Artículo
9 min. de lectura
Mensajería de Zendesk: servicio de atención al cliente en un mundo digital
La mensajería de Zendesk permite a las empresas ofrecer experiencias de conversación enriquecidas y conectadas a través de la web, las aplicaciones móviles y las apps de mensajería de las redes sociales.
Artículo
9 min. de lectura
El futuro del comercio minorista
La realidad virtual y la realidad aumentada llevan años introduciéndose en las tiendas sin hacer ruido,…
Artículo
6 min. de lectura
Deleitar a los clientes con experiencias de cliente modernas
Los clientes han cambiado, así como sus expectativas en cuanto a la experiencia del cliente. A…
Artículo
9 min. de lectura
Cómo trabajamos: la experiencia del empleado reimaginada
Cada organización intenta determinar la nueva normalidad, ya sea un regreso a una vida de oficina modificada o una versión a largo plazo del teletrabajo. A medida que aumentan las necesidades y expectativas de los empleados, los líderes de RR. HH. deben reimaginar hoy la experiencia del empleado del futuro.
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y buenas prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!