Guide e eBook
Últimos relatos
Guide e eBook
5 min. de lectura
"Varios a varios": proporcionar una atención al cliente enriquecedora y ampliable en la comunidad Zendesk
Una comunidad de usuarios activa ofrece una manera excelente para que los usuarios se conecten entre sí, compartan ideas y obtengan respuestas a sus preguntas. Aquí te explicamos cómo la comunidad Zendesk mejoró y revalorizó la experiencia de nuestros clientes.
Guide e eBook
6 min. de lectura
Las ventajas de ser dueño de tu comunidad de soporte
Alojar una comunidad de soporte mejora el intercambio de conocimientos, fomenta el diálogo fructífero, capacita a los expertos en productos, permite moderar conversaciones y optimiza el posicionamiento en buscadores, entre otras muchas ventajas.
Guide e eBook
2 min. de lectura
Tu guía para la asistencia omnicanal
Tu puerta siempre está abierta, sin importar cuál es tu negocio o el horario de atención.
Guide e eBook
1 min. de lectura
Soporte omnicanal más fácil con Zendesk
Cuando se trata de ofrecer una experiencia omnicanal, una solución única no sirve para todo.
Guide e eBook
1 min. de lectura
Desplegar y administrar varios canales de atención al cliente
Hay un número aparentemente infinito de formas de interactuar con los clientes hoy en día. Chat en vivo, mensajería, SMS: incluso el autoservicio cuenta.
Guide e eBook
1 min. de lectura
Seis pasos para implementar Chat en un sitio web
#see-all{opacity:0;display:none;} El chat en vivo es una forma más rápida y más personal para comunicarse con los clientes.
Guide e eBook
11 min. de lectura
Las 18 métricas de servicio al cliente que hay que medir
Desde la satisfacción del cliente hasta el tiempo de resolución, estas son las métricas clave del servicio de atención al cliente que miden el rendimiento e impulsan los ingresos.
Guide e eBook
2 min. de lectura
Comentarios del cliente: cómo escuchar lo que le dice
Los comentarios del cliente son iguales a todos los demás comentarios.
Guide e eBook
2 min. de lectura
Creación de una experiencia excepcional de autoservicio del cliente
Es bien sabido que las ventajas que el autoservicio ofrece a clientes, equipos y compañías pueden ser considerables.
Guide e eBook
1 min. de lectura
Cómo implantar una solución de atención al cliente de primera categoría
La decisión de implantar un nuevo software de atención al cliente es el principio de un nuevo y emocionante capítulo en la trayectoria de una empresa.
Guide e eBook
1 min. de lectura
Guía de atención al cliente de Zendesk para startups
Poner en marcha una startup ya es bastante difícil, pero atraer y conservar a los clientes lo es todavía más.
Guide e eBook
2 min. de lectura
Más allá del soporte: las 5 mejores formas de usar una plataforma abierta de CRM
Para la administración de las relaciones con los clientes (CRM), es esencial conocer todos los datos importantes acerca de tus clientes.
Guide e eBook
1 min. de lectura
Atención con autoservicio adaptada a la medida de cualquier negocio
Proporcionar un autoservicio flexible de calidad se ha convertido en una parte esencial de las actividades de Zendesk.
Guide e eBook
2 min. de lectura
Una guía de Zendesk para escoger una solución de soporte
Elegir la solución de soporte adecuada para una organización no es tarea fácil.
Guide e eBook
1 min. de lectura
Un mejor autoservicio gracias a la IA
En el sector de negocios, la IA es muy prometedora y está transformando la manera en que trabajamos, viajamos y nos comunicamos.
Guide e eBook
1 min. de lectura
Establecer un buen servicio de atención al cliente omnicanal: guía para comerciantes minoristas
Comerciantes minoristas y el servicio de atención al cliente omnicanal.
Guide e eBook
2 min. de lectura
Conversaciones de soporte más fáciles con Zendesk
A veces, dependiendo del tamaño de las operaciones de soporte, puede parecer más fácil apegarse a…
Guide e eBook
18 min. de lectura
Creación y gestión de un equipo de soporte virtual
Los equipos virtuales presentan desafíos y oportunidades diferentes a los de un equipo en un lugar…
Suscribirse al blog
La mejor fuente de información sobre atención al cliente, ventas y buenas prácticas de sector, con útiles consejos y guías. ¡Suscríbete!