Informes
Estado de la CX para servicios financieros 2023
Consulta el último informe, así como consejos de expertos, sobre cómo crear una CX innovadora en el sector de los servicios financieros en 2023.
Últimos relatos
Estado de la CX en el comercio minorista 2023
Consulta el último informe y consejos de expertos sobre cómo crear una CX innovadora en el sector del comercio minorista en 2023.
Informe técnico
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Informe especial de CCW: administración del conocimiento
El grado de rendimiento de tu organización muchas veces depende de la eficacia del sistema de administración del conocimiento.
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Cuadrante mágico de CRM de Gartner 2017 | Zendesk
En este informe, Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes 2017, Gartner examina el mercado global de la atención al cliente y las aplicaciones de soporte
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Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner 2019
En el mercado global de software de atención al cliente, Zendesk se destaca como líder en el Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner 2019
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IDC: Respaldo a las iniciativas que favorecen la experiencia del cliente
Hoy en día, la experiencia del cliente no se limita a una sola interacción: la experiencia del cliente es más bien un proceso prolongado que abarca todo el tiempo que dura la relación del cliente con su negocio
Informe técnico
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Descubra el verdadero valor de su organización de atención al cliente
Descubra el verdadero valor de su organización de atención al cliente con las tendencias tecnológicas que más importan en 2017.
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