Un servicio que prioriza la IA. Dirigido a personas.
Los clientes y los empleados son más que interacciones: son humanos. Entrega experiencias más rápidas y personalizadas utilizando una IA entrenada en el arte del servicio al cliente.
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Utiliza Zendesk como lo harán los agentes. Nuestra solución de atención al cliente tiene todo lo que necesitas para proporcionar una asistencia excepcional.
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A continuación, veremos cómo una tienda de muebles brinda una excelente atención al cliente con Zendesk.
Empezar el recorridoZendesk para el servicio de atención al cliente
Una experiencia del cliente perfecta
Decisiones acertadas gracias a los datos
“Casi todas las empresas disponen de una mina de oro de datos en los perfiles de sus clientes. Nosotros usamos Zendesk para obtener datos sobre las interacciones con los clientes que nadie más reúne”.
Gershwin Exeter
Vicepresidente de servicios globales
Personaliza todas las conversaciones
“Nos encanta la API de Zendesk porque permite explorar maneras de proporcionar los datos del cliente a los agentes para crear una experiencia mejor y más personal”.
Addie Wallace
Directora sénior de marketing de marca
Anticípate a las solicitudes mediante la IA
“Gracias a las funciones de integración, la flexibilidad y la gran cantidad de características de Zendesk, he podido utilizar la solución con creatividad. Además, hemos logrado ampliar nuestras prestaciones de formas atractivas y eficaces”.
Laurie Leduc
Directora de asistencia a la comunidad
Flexibilidad ante unas necesidades en constante cambio
“Los flujos de trabajo que creamos en Zendesk Suite nos permitieron satisfacer o superar las expectativas de los clientes en la solución de problemas urgentes”.
Caitlin Wood
Vicepresidenta de operaciones de clientes
Decisiones acertadas gracias a los datos
“Casi todas las empresas disponen de una mina de oro de datos en los perfiles de sus clientes. Nosotros usamos Zendesk para obtener datos sobre las interacciones con los clientes que nadie más reúne”.
Gershwin Exeter
Vicepresidente de servicios globales
Personaliza todas las conversaciones
“Nos encanta la API de Zendesk porque permite explorar maneras de proporcionar los datos del cliente a los agentes para crear una experiencia mejor y más personal”.
Addie Wallace
Directora sénior de marketing de marca
Anticípate a las solicitudes mediante la IA
“Gracias a las funciones de integración, la flexibilidad y la gran cantidad de características de Zendesk, he podido utilizar la solución con creatividad. Además, hemos logrado ampliar nuestras prestaciones de formas atractivas y eficaces”.
Laurie Leduc
Directora de asistencia a la comunidad
Flexibilidad ante unas necesidades en constante cambio
“Los flujos de trabajo que creamos en Zendesk Suite nos permitieron satisfacer o superar las expectativas de los clientes en la solución de problemas urgentes”.
Caitlin Wood
Vicepresidenta de operaciones de clientes
Decisiones acertadas gracias a los datos
“Casi todas las empresas disponen de una mina de oro de datos en los perfiles de sus clientes. Nosotros usamos Zendesk para obtener datos sobre las interacciones con los clientes que nadie más reúne”.
Gershwin Exeter
Vicepresidente de servicios globales
La asistencia como algo personal
Para ser fiel a largo plazo, cada cliente debe sentirse único. Zendesk para el servicio de atención al cliente proporciona las funciones de asistencia para fomentar la fidelidad entre tus clientes.
Recursos
Informe
CX Trends 2025
La CX inmersiva es el futuro de las empresas de éxito.
Guía • Lectura de un minuto
La IA de Zendesk: una superpotencia de la atención al cliente
Descubre cómo la IA puede reducir la carga de trabajo de tus equipos.
Artículo • Lectura de 16 minutos
¿Qué es la atención al cliente?
Analiza el término y obtén 10 sugerencias de mejora.
Retorno de la inversión
Maximiza el ROI
Con Zendesk, ahorrarás tiempo y dinero. Lo decimos nosotros y lo dice Forrester. Su informe Total Economic Impact™ (TEI) reveló un retorno de la inversión del 286 % en tres años.
Reduce el tiempo de amortización
Zendesk funciona desde el primer momento. Soluciona los problemas de los clientes inmediatamente, sin tener que configurar un software complejo.
Menos esfuerzo por ticket
El autoservicio y la automatización desvían hasta un 15 % de los contactos con agentes. Soluciona el resto de los tickets más rápidamente mediante la valiosa información de los clientes.
Costes reducidos
No se necesita un ejército de desarrolladores para empezar a usar Zendesk ni un mayor número de agentes para seguir usándolo. La eficiencia y la automatización están integradas.
286 %
ROI promedio
Clientes logrados en tres años
20 $
Millones
Valor actual neto logrado por los clientes en tres años
2
Meses
Tiempo que tardaron los clientes en lograr la amortización
Nuestros premios
Reconocidos por los líderes del sector
Únete a los mejores
Estamos detrás de más de 100 000 de las mejores experiencias del cliente
