Zendesk para servicios financieros
Invierte en las relaciones con los clientes
Si tú empresa está en fase de crecimiento y pertenece a los sectores de banca, seguros, gestión del patrimonio o inversiones, ofrecer a los clientes un servicio de asistencia óptima a gran escala puede suponer un desafío. Gracias a Zendesk, todos los datos de los clientes están en un solo sitio, de forma que tu equipo puede hacer recomendaciones y dar respuestas con mayor rapidez, cumpliendo con los estándares más elevados en materia de seguridad de datos.
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Una plataforma de confianza para tus clientes
Zendesk conecta los datos más importantes de todas las partes de tu negocio, desde los sistemas administrativos y de CRM hasta los almacenes de datos y todos los departamentos intermedios. Dale a tu equipo acceso rápido a la información clave de los clientes, como su forma de utilizar los productos, sus preferencias de comunicación y el valor del tiempo de vida, para que los agentes puedan hacerles ofertas personalizadas y ofrecerles un soporte a su medida.
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El banco siempre disponible
Los clientes están cambiando las visitas a las sucursales de los bancos por un acceso 24/7 a sus cuentas y esperan disfrutar de una experiencia de asistencia óptima donde sea. Con el soporte proactivo es fácil anticiparse a los problemas antes de que surjan, lo cual da lugar a respuestas más rápidas y clientes más satisfechos.
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Emplea la IA sobre la marcha
Puedes utilizar automatizaciones, autoservicio e IA para ofrecer asesoría financiera con rapidez y eficiencia. Los clientes pueden encontrar respuestas en un centro de ayuda y así tomar decisiones financieras mejor fundamentadas. Tu base de conocimientos sirve para que los chatbots y la IA desvíen las preguntas y recojan información para dirigir a los clientes al representante adecuado.
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Confía en nosotros
Los estrictos estándares de seguridad garantizan que las personas adecuadas tengan acceso solo a los datos que necesitan. Con permisos basados en roles y un eficaz sistema de documentación, Zendesk hace que a tu empresa le resulte sencillo cumplir con las principales normativas. Para un nivel superior de seguridad y privacidad de los datos, ofrecemos Privacidad y protección de datos avanzadas.
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Ver una demostraciónClientes satisfechos
"Cuanto más satisfechos estén nuestros clientes, más probable es que soliciten otra hipoteca o refinancien la que tienen, y que nos recomienden a amigos y familiares".
Ben Chapman
Director de Experiencia del cliente y Analítica
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