Zendesk para la atención al cliente

Una atención cercana y personal

Las relaciones estrechas empiezan con unas interacciones eficaces. Nuestra solución de atención al cliente te permite personalizar las experiencias de los clientes, generando fidelidad e ingresos.

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Ventajas

Crea conexiones significativas

Amplía tu oferta de atención al cliente

Sigue siendo flexible a pesar de los cambios

Crea conexiones significativas

Los clientes te contactan para obtener respuestas. Habla con ellos allí donde se encuentren, en cualquier canal y personaliza la conversación según sus necesidades concretas.

Funciones

Mensajería

IA y automatización

Centro de ayuda

The Boston Globe ofrece una atención completa e interactiva mediante bots inteligentes.

Ver cómo

Historias de clientes

Utilizamos la API para crear personalizaciones para la cola de llamadas. Tenemos un grupo de ventas, un grupo de retención y un grupo de costura. Usamos Zendesk en todas las funciones de reconocimiento de voz.

Wendi Mills

Senior Customer Service Manager

Leer testimonio del cliente

Contar con Zendesk como una fuerza estable nos ayudó a identificar los problemas potenciales de los clientes y corregirlo de inmediato.

Naomi Rankin

Global CX Manager

Leer testimonio del cliente

Utilizamos la API para crear personalizaciones para la cola de llamadas. Tenemos un grupo de ventas, un grupo de retención y un grupo de costura. Usamos Zendesk en todas las funciones de reconocimiento de voz.

Wendi Mills

Senior Customer Service Manager

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Contar con Zendesk como una fuerza estable nos ayudó a identificar los problemas potenciales de los clientes y corregirlo de inmediato.

Naomi Rankin

Global CX Manager

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Utilizamos la API para crear personalizaciones para la cola de llamadas. Tenemos un grupo de ventas, un grupo de retención y un grupo de costura. Usamos Zendesk en todas las funciones de reconocimiento de voz.

Wendi Mills

Senior Customer Service Manager

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Funciones

Explora las funciones de atención al cliente

MensajeríaPersonaliza las conversaciones en todos los canales.

IA y automatizaciónAgiliza la resolución de los problemas de los clientes mediante la IA.

Centro de ayudaDeja que los clientes utilicen el autoservicio.

Agentes de IAAutomatizar interacciones con bots con tecnología de IA.

Gestión de ticketsSupervisa, organiza y resuelve todos los tickets.

Espacio de trabajo para agentesVisualiza todos los datos del cliente en un solo lugar.

VozHabla con los clientes directamente.

Privacidad y protección de datosProtege a los clientes.

Desvíos e inteligencia empresarialEnvía los tickets al agente más indicado.

Analítica e informesTransforma los datos en información útil.

Gestión de la plantillaOptimiza la asignación y el rendimiento de los agentes.

Garantía de calidadMejora la calidad de todas las interacciones.

PlataformaModifica Zendesk para satisfacer tus necesidades.

IntegracionesIncorpora los sistemas que usas a Zendesk.

Con la protección de Zendesk

Centro de confianza de Zendesk

Echa un vistazo a todas nuestras certificaciones de seguridad.

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Sostenibilidad

Nos esforzamos por conseguir un futuro cero neto.

Nuestra promesa

Echar un vistazo

Utiliza Zendesk como lo harán los agentes. Nuestra solución de servicio al cliente tiene todo lo que necesitas para proporcionar una asistencia excepcional.

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