Planes y precios
Planes de Zendesk Suite
La solución de CX completa, con tecnología de IA, gestión de tickets, chat y mensajería en vivo, centro de ayuda y voz. Todos los planes mejoran la eficiencia con automatizaciones y agentes IA, disponibles 24/7 para resolver los problemas de los clientes.
Suite Team
Ofrece un servicio conversacional impecable con herramientas listas para usar que se configuran rápidamente.
55 €
por agente/mes facturado anualmente
Suite Growth
Potencia la eficiencia y ofrece un servicio de calidad a gran escala con funciones mejoradas de autoservicio y automatización.
89 €
por agente/mes facturado anualmente
Suite Professional
Optimiza las operaciones con potentes herramientas de colaboración, enrutamiento de tickets basado en competencias y análisis.
115 €
por agente/mes facturado anualmente
Suite Enterprise
Ofrece experiencias personalizadas a gran escala con pistas de contenido con tecnología de IA y roles y permisos personalizados.
Ponte en contacto con nosotros para pedirnos información sobre una solución completa que satisfaga todas tus necesidades empresariales.
Suite Enterprise Plus
Ponte en contacto con nosotros para pedirnos información sobre una solución completa que satisfaga todas tus necesidades empresariales.
IA avanzada
50 €por agente/mes facturado anualmente
IA avanzada que comprende al instante los problemas comunes de los clientes, envía tickets y proporciona a tus equipos información y sugerencias proactivas que les permiten tomar medidas rápidas, de manera coherente en todo tu equipo. Incluye herramientas impulsadas por IA para optimizar tus flujos de trabajo de servicio, un copiloto impulsado por IA para capacitar a los agentes para resolver problemas más rápido y herramientas para ampliar fácilmente la base de conocimientos.
La IA avanzada está disponible en los niveles Professional y superiores.
Gestión de la plantilla de Zendesk
25 € por agente/mes facturado anualmente
Para las organizaciones que gestionan equipos en Zendesk, la gestión de la plantilla (WFM) es la solución de programación ideal para satisfacer las necesidades previstas por la IA y proporcionar informes completos históricos y en tiempo real sobre el rendimiento y la capacidad de los equipos.
Disponible para todos los planes de Zendesk.
Garantía de calidad de Zendesk
35 € por agente/mes facturado anualmente
Analiza automáticamente el 100 % de las conversaciones entre agentes humanos y agentes IA, BPO, canales e idiomas. La IA detecta problemas, lagunas de conocimiento y oportunidades de formación para mejorar el servicio.
Disponible para todos los planes de Zendesk.
Paquete Gestión de la plantilla de Zendesk
50 € por agente/mes facturado anualmente
Aprovecha la eficacia de Gestión de la plantilla de Zendesk y Garantía de calidad de Zendesk con descuento de venta conjunta y observa cómo tu equipo ofrece una CX excelente.
Privacidad y protección de datos avanzadas
50 € por agente/mes facturado anualmente
Respalda tus obligaciones en materia de políticas de seguridad y cumplimiento con una capa adicional de protección y privacidad.
Algunas funciones seleccionadas aún no están disponibles. Todas las funciones estarán disponibles o EAP a finales de 2024. Ponte en contacto con ventas para obtener más información.
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*Soporte 24/7 disponible solo en inglés. Horario laboral local del cliente 8x5 para idiomas indicados.
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