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IA de Zendesk para servicios financieros

Software de finanzas de IA basado en la confianza

La IA de Zendesk te ofrece tranquilidad regulatoria con una asistencia rápida, en línea con la normativa y personalizada en banca, seguros y fintech. Garantiza que los clientes tengan acceso a su dinero las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con la mejor asistencia financiera.

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IA de Zendesk para servicios financieros

IA segura y compatible para las finanzas

Automatiza las consultas sobre cuentas y reclamaciones

Resuelve al instante las preguntas rutinarias, como actualizaciones de cuentas o información sobre políticas, y deja disponibles a tus agentes para que se ocupen de conversaciones complejas y de alto valor.

Equipa a los agentes para un servicio de alto riesgo

Copiloto guía a los agentes usando información sobre el contexto del cliente, respuestas recomendadas y un tono empático y profesional, algo fundamental en las interacciones financieras.

Amplía tu alcance de forma segura

Aumenta la eficiencia de la asistencia y sigue cumpliendo con la normativa al mismo tiempo. La IA de Zendesk cumple con los requisitos de privacidad de datos y se integra fácilmente con tus sistemas centrales.

Agentes IA

Resuelve preguntas de gran volumen con confianza

Los agentes de IA gestionan tareas como restablecimientos de PIN, consultas de saldo y cargas de documentos, mientras que derivan los asuntos confidenciales a agentes cualificados.

Descubre los agentes IA

Copiloto

Software financiero con IA que da prioridad a las personas

Los copilotos adaptan las respuestas con un tono amable y conforme a las normas, y proporcionan contexto a los agentes para que puedan tomar decisiones mejores y más rápidas, especialmente bajo presión normativa.

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Testimonios

Homebridge
«Cuanto más satisfechos estén nuestros clientes, más probable es que soliciten otra hipoteca o refinancien la que tienen, y que nos recomienden a amigos y familiares».

Ben Chapman

Director de Experiencia del cliente y análisis, Homebridge

Leer testimonio del cliente

Apoya a los equipos internos con IA que cumple la normativa

Simplifica el servicio al empleado

Los agentes de IA gestionan las solicitudes internas rutinarias, como el acceso al sistema, la consulta de políticas y la asistencia informática, al tiempo que cumplen estrictas normas de privacidad y cumplimiento normativo en materia de datos. Los copilotos ayudan con los procedimientos de navegación y la documentación, lo que permite a los equipos mantener la eficiencia y estar preparados para las auditorías.

Descubre el servicio al empleado

SEGURIDAD A NIVEL EMPRESARIAL

Asegúrate de que tu personal solo vea los datos que necesita

Zendesk te ofrece permisos sólidos según roles y funciones de documentación, lo que ayuda a tu empresa a demostrar el cumplimiento de las principales normativas. Para garantizar un nivel superior de seguridad y privacidad de los datos, ofrecemos Privacidad y protección de datos avanzadas.

Recursos adicionales

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