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IA de Zendesk para la manufactura

El mejor software con IA para la manufactura

La IA de Zendesk ayuda a las empresas de manufactura a ofrecer una asistencia más rápida a distribuidores, proveedores y clientes, a la vez que agiliza el servicio interno para los equipos operativos.

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Cómo funciona la IA de Zendesk

De la tienda al cliente

Automatiza la resolución de problemas

Gestiona más del 80 % de las consultas de productos, solicitudes de servicio y búsquedas de piezas sin intervención humana.

Da asistencia a los equipos técnicos

El copiloto IA aporta a tus agentes de asistencia los datos que necesitan —desde historiales de pedidos hasta manuales técnicos— para que puedan resolver casos complejos con eficacia.

Amplia la asistencia y los servicios de ayuda internos

Potencia a los equipos internos con una IA que reduce la carga de trabajo repetitiva y mejora la velocidad del servicio en producción, logística y TI.

Agentes IA

Resuelve los problemas de la cadena de suministro y del producto más rápido

Los agentes IA gestionan solicitudes a través de correo electrónico, chat y portales: rastrean pedidos, resuelven necesidades de servicio y escalan automáticamente las incidencias urgentes

Descubre los agentes IA

Copiloto de IA

Asiste a los agentes con información especializada

Los copilotos que han sido entrenados con documentos técnicos y procesos de trabajo ayudan a tus equipos de asistencia y mantenimiento con acciones sugeridas y acceso instantáneo a conocimientos clave.

Descubre el Copiloto IA

Testimonios

Stanley Black & Decker

3

semanas de tiempo de implementación

+300 %

de aumento de la eficiencia de los agentes

“Necesitábamos algo flexible y fácil de implementar. Zendesk integró todos los canales y nos dio la flexibilidad necesaria para llevar a cabo la implementación como necesitábamos”.

Orlando Gadea Ros

Gerente de Innovación de negocios de Stanley Black & Decker

Leer testimonio del cliente

Servicio al empleado para el sector de la manufactura

Mantén el rumbo de tus equipos internos

Brinda asistencia a los equipos de manufactura con un sistema de IA que automatiza los tickets de TI, las solicitudes de equipos y las consultas de RR. HH. Permite resoluciones más rápidas y reduce las interrupciones en la planta de producción agilizando el servicio para los trabajadores de rotación, los ingenieros y el personal de la cadena de suministro.

Explora el servicio al empleado

SEGURIDAD A NIVEL EMPRESARIAL

Protégelo bien

Zendesk te ofrece las mejores funciones de seguridad de nivel empresarial desde el primer momento, asegurándote de que cumples las cambiantes normativas y políticas de privacidad de datos.

Recursos adicionales

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