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ZENDESK PARA EMPRESAS

Software de servicio al cliente para ampliar el alcance con confianza

La plataforma de resolución de Zendesk está diseñada para resolver tus problemas, no solo para redirigirlos. Olvídate del trabajo pesado y elige una solución que realmente funcione.

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DISEÑADO PARA LA EMPRESA

Optimiza la experiencia de tus clientes

Ofrece un servicio uniforme y de calidad

Resuelve los problemas con confianza gracias al control de calidad con tecnología de IA. Evaluar el 100 % de las interacciones para mejorar continuamente la calidad de la resolución. Convierte un servicio uniforme en una fidelidad a largo plazo.

Control de calidad

Automatiza las resoluciones de manera ampliable

Gestiona grandes volúmenes fácilmente. Optimiza los flujos de trabajo y deja que la IA se encargue de las tareas repetitivas, para que tus agentes puedan centrarse en lo que más importa: la asistencia compleja y de alto valor.

IA y automatización

Convierte los datos en una ventaja estratégica

Toma decisiones basadas en datos con análisis de nivel empresarial. Disfruta de una visión global de las interacciones de servicio con datos unificados en todos los canales y equipos.

Informes y analítica

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE ZENDESK

Estructura abierta y flexible para el servicio

Tanto si utilizas API como herramientas sin código, la plataforma basada en IA de Zendesk ofrece soluciones flexibles y diseñadas específicamente para conectar sistemas esenciales, centralizar datos y diseñar experiencias personalizadas exclusivas para tu negocio.

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SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Protección de nivel empresarial

Empresas de la lista Fortune 100 confían en nuestra plataforma, que prioriza la seguridad y el cumplimiento normativo. Cumplimos con rigurosas regulaciones y normas del sector, entre las que se incluyen PCI, HIPAA y RGPD. Para tus necesidades más particulares, nuestra privacidad y protección de datos avanzadas ofrecen cifrado y controles mejorados.

Más detalles sobre el cumplimiento

ZENDESK TRABAJA PARA TI

Adaptado a tus necesidades

Pon en práctica tu visión estratégica

Colabora con expertos en servicio de primer nivel para personalizar e implementar Zendesk. Desde la implementación estratégica hasta la optimización continua, nuestro equipo de servicios profesionales te ayudará a generar valor rápidamente y a mejorar tu oferta de servicios.

Inicia la colaboración

Explora tu sector

Cada sector tiene sus propios retos, y nosotros entendemos los tuyos. Tanto si trabajas en el sector minorista, en la fabricación, en los servicios financieros o en cualquier otro sector, te ayudaremos a sacar el máximo partido a Zendesk.

Ver sectores de Zendesk

Historias de clientes de grandes empresas

Siemens

86 %

de CSAT

600

usuarios de Zendesk

«En última instancia, queremos llegar al punto en el que tengamos un recorrido del cliente digital, global y holístico. Con Zendesk como base y las diversas aplicaciones e integraciones como la IA situadas encima, estamos cada vez más cerca de conseguirlo”.

Steven Franklin

Head of Global Customer Services en Siemens Financial Services

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