Ventajas
Servicio de calidad, simplificado
Ofrece a tus clientes la asistencia receptiva que esperan, a través de correo electrónico, voz, mensajería o redes sociales. Amplía las capacidades de tu equipo con la asistencia de IA disponible en todo momento, así como con nuestro espacio de trabajo para agentes, que les ayuda a gestionar y responder de manera eficiente a cada conversación.
Historias de clientes
“Una de las principales mejoras es que WFM de Zendesk puede generar automáticamente programaciones de horarios y previsiones basadas en nuestro volumen de tickets. Con el programa anterior, teníamos que introducir más información y generar nuestros propios horarios”.
Jesse Barlow
Jefe de equipo sénior, Servicio al cliente
“Zendesk es el producto adecuado porque es muy fácil de usar. Básicamente, resulta muy fácil preparar a alguien para que lo haga bien desde el primer día”.
Anastasia Parris
Responsable de operaciones de marketing, Rain
“Al consolidar todo en Zendesk, hemos reducido nuestros costes de personal en más del 50 %, al tiempo que hemos aumentado nuestra eficiencia, rendimiento y CSAT”.
Fabrice Dowling
Jefe global de atención al cliente, HeliosX
“Los buenos resultados que hemos obtenido gracias a la IA de Zendesk han respaldado la eficacia de la inteligencia artificial cara a toda nuestra empresa. Para muchos de nosotros, es la primera herramienta de IA que ha estado a la altura de las expectativas y que realmente ha cumplido”.
Raz Razaq
Responsable de Tecnología de experiencia de contacto con el cliente
“Una de las principales mejoras es que WFM de Zendesk puede generar automáticamente programaciones de horarios y previsiones basadas en nuestro volumen de tickets. Con el programa anterior, teníamos que introducir más información y generar nuestros propios horarios”.
Jesse Barlow
Jefe de equipo sénior, Servicio al cliente
“Zendesk es el producto adecuado porque es muy fácil de usar. Básicamente, resulta muy fácil preparar a alguien para que lo haga bien desde el primer día”.
Anastasia Parris
Responsable de operaciones de marketing, Rain
“Al consolidar todo en Zendesk, hemos reducido nuestros costes de personal en más del 50 %, al tiempo que hemos aumentado nuestra eficiencia, rendimiento y CSAT”.
Fabrice Dowling
Jefe global de atención al cliente, HeliosX
“Los buenos resultados que hemos obtenido gracias a la IA de Zendesk han respaldado la eficacia de la inteligencia artificial cara a toda nuestra empresa. Para muchos de nosotros, es la primera herramienta de IA que ha estado a la altura de las expectativas y que realmente ha cumplido”.
Raz Razaq
Responsable de Tecnología de experiencia de contacto con el cliente
“Una de las principales mejoras es que WFM de Zendesk puede generar automáticamente programaciones de horarios y previsiones basadas en nuestro volumen de tickets. Con el programa anterior, teníamos que introducir más información y generar nuestros propios horarios”.
Jesse Barlow
Jefe de equipo sénior, Servicio al cliente
