Puedes consultar toda la información sobre precios y paquetes aquí.

Zendesk ya ofrece algunas capacidades de IA dentro de nuestras ofertas de Suite actuales, que incluyen agentes IA y conocimientos en el panel de contexto. El complemento Zendesk Copilot libera nuevas capacidades de IA para agentes y administradores, entre ellos, el agente copiloto, una clasificación inteliegente, recomendaciones de macros para administradores y creación de informes de IA. Para obtener más información, consulta nuestros planes y paquetes.

Todos los productos y funciones de Zendesk están diseñados teniendo en cuenta la privacidad, y la IA de Zendesk no es una excepción. Los suscriptores pueden cumplir con varias leyes de privacidad (como RGPD y CCPA) cuando usan Zendesk, incluidas las funciones de la IA de Zendesk. Nuestros principios de diseño guían cómo construimos y desarrollamos, creando una base sólida para nuestro servicio de atención al cliente impulsado por la IA. Obtén más información sobre nuestro enfoque aquí.

La IA de Zendesk ya se ha entrenado previamente para los sectores de servicios financieros, seguros, TI, recursos humanos, viajes, hotelería, turismo, comercio al por menor, software, entretenimiento y juegos, y educación. Los clientes también pueden añadir fácilmente intenciones personalizadas para abordar necesidades comerciales específicas para una automatización más precisa.

Zendesk anunció una colaboración con OpenAI en abril de 2023. Los mini modelos GPT-3,5 GPT-4 y GPT-4o de OpenAI son grandes modelos de lenguaje líderes en el sector que tienen un potencial increíble si se usan adecuadamente en el espacio de experiencia del cliente. En Zendesk, OpenAI se utiliza actualmente para potenciar funciones como resumir, ampliar y cambiar de tono para los agentes y la base de conocimientos, así como ofrecer respuestas generativas y dar personalidad a los bots.